Une année d’e-mailing relationnel dans la grande distribution à la loupe – Le Journal du Net – Mois par mois, le Journal du Net nous présente l’année 2009 de l’emailing dans la grande distribution.

iPad and the future of email design – Campaign Monitor – Quel pourrait être l’impact de l’iPad d’Apple sur le design des emailings commerciaux ? Que pourrait apporter le support de l’html5 dans les mails ?

L’automatisation : l’arme fatale de l’email marketing – Webmarketing et Com – Petite typologie de l’automatisation en e-mail marketing.

Le marketing automation ou l’automatisation de l’emailing – Snipermail – A la suite de l’article de Webmarketing et Com, voici quelques exemples d’automatisation d’envois d’emailing.

HTML email design versus Web design – Email Marketing News and Tips – Le développement html d’un emailing peut être déprimant pour un intégrateur web classique. Quelques conseils pour adapter ses méthodes de travail.

When selecting an ESP is the most important question really, how much does it cost? – eCircle – L’e-mail marketing n’est pas un monde simple et croire que l’on peut s’en sortir seul sans expérience préalable est sans doute une erreur. Alors ne cherchez pas le service le moins cher, cherchez du conseil et de l’expertise !

Deliverability Benchmarks are back – and 20% of email is still not making it to the inbox – Return Path – 20% ! Vingt pourcent d’emails n’arriveront jamais dans la boîte de vos abonnés.

• Email Dating: World Market is Nicer in Person – The Mail Zoo – Voici un cas concret de manque de personnalisation d’un email commercial alors que le formulaire d’inscription à la newsletter pose de bonnes questions.
• SpamAssasin Rarely Misses – ReturnPath – SpamAssasin a annoncé la publication d’une nouvelle version. ReturnPath revient sur les nouveautés du principal logiciel antispam.
• Are You Inadvertently Spamming Your Customers? – Email Marketing News and Tips – Attention danger ! Il n’est pas toujours évident de synchroniser correctement les communications que vous envoyez par email à vos contacts. Assurez-vous que vos collègues ne prévoient pas de communication sur les même contact le même jour que vous.
• A Call to Action for Standard Email Metrics – Email experience council – Dans le monde de l’e-mail marketing, il est souvent difficile de comparer les statistiques et les benchmarks tant le méthodes d’analyse des chiffres peuvent être différentes. C’est pourquoi l’email experience council invite le monde de l’e-mail marketing à se prononcer sur sa proposition de standardisation des méthodes de statistiques.
• 6 years since Sender-ID and DKIM started – Deliverability.com – Le Sender-ID et le DKIM on maintenant 6 ans. Ils n’ont sans doute pas fait disparaître les spams, mais ont sans doute contribués à contenir le phénomène.
• Email is a private channel whereas social media is public – Inside Campaigner – L’e-mail marketing n’est certainement pas sur le déclin face aux médias sociaux. Il faut absolument dans le mix online un canal one-to-one. Et c’est cette place que doit prendre l’e-mail.
• Je suis envahi d’emails publicitaire – Email Way – Ou comment rapidemment recevoir plein de mails !
• A Primer On Email Subject Line Testing – Email Responsibly – Test sur le sujet de vos e-mails, quelques bonnes pratiques à retenir.

L’e-mail marketing est un secteur en progression. Cette progression se fait de plus en plus grâce à l’utilisation de brokers d’e-mail. Le problème, c’est que bien souvent, les adresses e-mail des internautes se retrouvent dans les bases de données de plusieurs brokers et même éventuellement dans la base de donnée de l’annonceur.

Et on le sait, en e-mail marketing, une trop grosse pression essouffle les bases de données. Il serait donc dommage d’essouffler vos prospects avant même qu’ils ne se trouvent dans votre base de donnée.

Voici donc quelques conseils généraux pour que vos contacts ou vos prospects ne soient pas envahis par vos communications e-mail :

1. Lorsque vous louez des adresses/envois chez un broker, demandez une déduplication de son fichier avec le votre. Cela permettra de ne pas faire une campagne des prospection sur vos clients/contacts déjà existants. Cela vous permettra aussi de connaître la qualité de votre loueur d’adresse en matière de gestion de base de données.
2. Maîtrisez le nombre d’envois que votre prestataire va faire sur le même message. Avec l’augmentation de l’e-mailing à la performance, certains acteurs ont tendance à matraquer leurs bases de données e-mail. Ce qui est contre productif. Les réactifs risque d’être de mauvaise qualité, vu qu’il a fallu les contacter plusieurs fois pour qu’il réagissent. Et les non-réactifs risque de vous coller une image de spammeur.
3. Modifiez votre message lorsque vous faites un remailing. Si le premier mail n’a pas fonctionné, il y a très peu de chances que l’envoyer à nouveau fasse des miracles (même si bien souvent vous arriverez à capter quelques distraits).

Pour la petite anecdote, depuis novembre 2009, j’ai reçu 12 fois le même e-mail de la part de Barclays/Mastercard depuis plusieurs sources différences avec toujours la même subjectline : “Profitez de la carte Platinum MasterCard ą 0 euro”. Il faut croire que ça ne fonctionne pas comme désiré.

• 10 must-haves to dress up your eMail marketing campaigns – The Email Guide – Dix astuces pour habiller correctement vos emailings.
• And the award of best converting button of the year 2009 goes to … – 8 seconds – Une couleur flashy, un message simple et deux petites flèches, voici le bouton idéal de 2009 selon 8 seconds.
• Get More Subscribers: Seal the Deal with Incentives – Aweber – Toute campagne e-mail marketing commence avec un formulaire. Alors autant mettre le paquet !
• Using HTML symbol entities in email – Campaign Monitor – L’html est plein de surprises … en effet, pourquoi ne pas essayer d’utiliser certains caractères html pour illustrer un e-mail en l’absence d’images ?
• D12Y Alert: SpamAssassin 2010 bug increases junk – Deliverability.com – A l’heure actuelle le problème est déjà réglé, mais le célèbre détecteur de Spam “Spam Assassin” a connu un bug de l’en 2010 qui a eu pour conséquence de classer des e-mails normaux en tant que spam.
• Email related predictions for 2010 – Word to the Wise – Authentification, réputation basée sur le nom de domaine, engagement et réseaux sociaux sont les prédictions 2010 de Word to the Wise.
• My Top Email People/Personalities 5 for 2009 – The Email Wars – Un top 5 suivi de 13 autres personnalités du monde de l’e-mail et de l’e-mail marketing.
• Tribune libre : Explosion du marché de l’emailing à la performance – Inbox Blog – Le marché de l’e-mail marketing se tranforme, 2010 pourrait être une année charnière.

Et aussi : Bonne année 2010

Les premiers échanges des messages électroniques ont eu lieu dans les années 60 avec l’avènement des premiers ordinateurs en réseau. Des messages pouvaient ainsi être échangés entre des terminaux connectés au même mainframe.

Ce serait en 1965 que le tout premier e-mail aurait été échangé. Dès 1966, des utilisateurs ont été capables de s’envoyer des messages électroniques non plus au sein de même mainframe, mais entre plusieurs sites distants pour autant qu’ils utilisaient un système compatible.

C’est le réseau ARPANET (l’un des précurseur d’internet) qui aurait boosté les débuts de l’e-mail. Les premières expérimentations de messagerie électronique sur ce réseau dateraient de 1969. Ce serait Ray Tomlinson qui en 1971 aurait proposé d’utiliser le signe @ (arobase) pour séparer le nom d’utilisateur du nom du serveur.

À cette époque, de nombreux protocoles différents coexistent, comme par exemple UUCP, BITNET, FidoNet et de nombreux autres.

Dans les années 1980, le nombre d’ordinateurs connectés sur des réseaux de type LAN explose. Il faut dès lors tenter de trouver un protocole interopérable.

Ce protocole sera finalement SMTP (Simple Mail Transfer Protocol ) qui au début des années ‘80 est directement en concurrence avec UUCP. Mais SMTP est plus performant pour l’envoi d’e-mails entre des machines connectées au réseau en permanence.

SMTP n’étant à la base conçu que pour envoyer du texte par e-mail, il a fallu inventer MIME pour pouvoir envoyer des fichiers binaires (images, sons, fichiers, …). C’est aussi grâce à la propriété multipart de MIME que nous pouvons envoyer par e-mail plusieurs fichiers, mais aussi une version texte et une version html de nos messages.

Techniquement, l’e-mail tel qu’on le connaît aujourd’hui existe donc depuis le début des années 1980. Il y a bien sûr eu d’autres évolutions techniques, mais ce sont surtout les usages qui ont changés. Et surtout la masse incroyable d’emails qui sont échangés chaque jours.

Plus d’infos sur Wikipédia :

• Courrier électronique
• Simple Mail Transfer Protocol
• Multipurpose Internet Mail Extensions
• Arpanet

• A Few More Tips on Deliverability – Email Yogi – Parce qu’il n’y aura sans doute jamais assez d’astuces et de bonnes pratiques concernant la déliverabilité, en voici encore quelques unes.
• Aweber Hacked; Email Addresses Stolen – Spam Resource – Le routeur américain Aweber s’est fait piraté et des adresses e-mails ont été volées par le pirate.
• Planning to Execution: An End to End Survey Guide – Email Yogi – Qu’est-ce que vos abonnés pensent de votre newsletter ? Pourquoi ne pas leur proposer de compléter une enquête de satisfaction à propos de vos campagnes e-mail ?
• When It’s Ok To Break Email Design Rules – Mail Chimp – En matière de design de newsletter, beaucoup de bonnes pratiques sont régulièrement répétées. Ce n’est pas pour ça qu’il ne faut pas de temps en temps sortir des sentiers battus pour étonner.
• Tis The Conversion Season – Brontoversity – Ciblage et segmentation, voici les clefs d’une conversation efficace en e-mail marketing. Sans oublier l’indispensable tracking qui doit suivre.
• Study: Email Spending To Rise In 2010 – Online Media Daily – Augmentation de budgets, ciblage de la loyauté des consommateurs, cross-channel marketing, réseaux sociaux, mobilité, … 2010 devrait être une bonne année pour le secteur de l’e-mail marketing.
• The good, the typical and the ugly – Word to the Wise – Les ESPs sont des cowboys, ils ne sont pas tous équivalents !
• 7 Things You MUST Know About Goodmail’s New CertifiedDomain Whitelist – Deliverability.com – Goodmail a annoncé l’ouverture de son service de “liste blanche” basée sur le nom de domaine.

Le groupe suédois Bisnode a annoncé avoir racheté la société Directinet. Bisnode est un groupe européen (18 pays) actif dans le marketing direct, l’analyse du risque et les informations produit.

En France, Bisnode est principalement représenté par WDM France, l’un des leader du marketing direct et de l’hébergement de bases de données marketing.

De son côté, Directinet est l’un des leader du direct e-mail marketing en France. Via Netcollections, il possède d’ailleurs Butineo.fr, qui est actif dans le permission based e-mail marketing.

Ensemble, WDM et Directinet forment donc une structure extrêmement polyvalente en matière de marketing direct online et offline.

Liens :

• Le communiqué de presse sur le site internet de Bisnode
• Le site internet de WDM France
• Le site internet de Directinet
• La plateforme de permission based e-mail marketing Butineo.fr
• Les services de Netcollections

Ils en parlent :

• Pignon sur Mail
• Le Journal du Net fait une interview du président de WDM France et du DG de Directinet

• AOL Updates & Streamlines Their Postmaster Site – Deliverability.com – AOL.com a lancé ce 10 décembre son nouveau site dédié aux providers e-mail. Sur celui-ci vous pourrez vérifier votre ip pour voir quelle est votre réputation chez AOL.com.
• Staying in Touch: Leveraging Email & Social Media – Email Yogi – L’e-mail marketing et le social marketing ne doivent pas servir uniquement à vendre, mais aussi à garder un contact positif avec le consommateur.
• Un e-mail non ouvert est-il un contact perdu ? – Blog Sarbacane – Un e-mail non ouvert n’est pas forcément un e-mail sans impact, c’est ce que montre une étude d’E-mail Worx.
• Thunderbird 3 enfin disponible ! – Demain le mail – Il était temps
• What email users say: Part 3 (managing perceptions and discontent) – Email Marketing Reports – Ce troisième volet d’une série très intéressant parle de la manière de gérer la perception qu’ont vos abonnés des e-mails que vous leur envoyez.
• Etude E-mail Marketing Attitudes (EMA) 2009 – 3ème édition – Docnews – Retrouvez toutes les tendances 2009 de l’email marketing en France.
• Four Email Marketing Predictions for 2010 – Email Insider – Voici venu le temps de prédictions 2010, Email Insider ouvre le bal.
• Subscriber Fatigue: 7 Steps To Kick It – AWeber – Pour rester, vos abonnés doivent vous aimer ! Et plein d’autres choses encore.
• 2009: It has been the Year of Engagement! – Email Yogi – Après les premières prédictions pour 2010, voici aussi venu le temps des rétrospectives.
• Is an Unsubscribe Link Required? – Spamresource – Il n’est pas toujours simple d’interpréter la loi dans le monde de l’e-mail marketing. Dans ce cas ci, est-ce qu’un e-mail de transaction doit contenir un lien des désinscription ?
• Interesting Way to Respond to a Bounce-back – BeRelevant – Tamara Gielen a reçu un e-mail très curieux. Celui-ci la prévenait en effet que son adresse e-mail avait généré un bounce. L’annonceur s’inquiétait de savoir si l’adresse existait réellement. Une technique très intéressante.

Il existe un très grand nombre de sites et de blogs qui suivent l’actualité du monde de l’e-mail marketing. Dans mon agrégateur RSS, j’en compte déjà 54 différents. Voici les indispensables :

• Email Marketing Reports : A tout seigneur tout honneur, s’il ne devait y en avoir qu’un, Email Marketing Reports serait celui là. Les articles de Mark Brownlow sont de vraies mines d’or à lire très attentivement. Toujours très fouillé avec de nombreuses références.
• Email Insider : Ecrit collectivement, ce blog répond à un très grand nombre de questions. Vu la diversité des auteurs, le contenu est lui aussi très diversifié. Cela permet d’avoir un aperçu très large des différents sujets qui concernent l’e-mail marketing.
• ReturnPath : ReturnPath est un spécialiste de la deliverability, de la réputation et de la certification. La société possède un blog sur lequel ses spécialistes écrivent régulièrement. Il est évidemment question de deliverability, de réputation et de certification mais d’autres sujets sont aussi abordés.
• MailChimp : Le routeur américain possède lui aussi un blog, celui-ci parle souvent de ses propres services, mais donne aussi très régulièrement des conseils généralistes sur le monde de l’e-mail marketing.
• Email Yogi : Il s’agit ici aussi d’un blog collectif écrit par 7 contributeurs différents. Les différents sujets de l’e-mail marketing y sont aussi abordés de manière très détaillées.
• Et de nombreux autres !

• The Myths (And Truth) About Domain Reputation – Email Insider – La répuation sur le nom de domaine est certainement une bonne chose, mais ne fait pas non plus de miracles.
• Permission, Co-Reg Sucks, and ESPs – Spamresource – Permission, ce qu’il ne faut absolument pas faire. Chers routeurs, vous êtes responsables de ce qui sort de vos serveurs !
• What email users say: Part 1 (attitudes to commercial email) – Email Marketing Reports – Nouvelle série d’articles sur Email Marketing Reports, cette fois, Mark Brownlow aborde le thème de la perception commerciale des emails.
• Contactlab, leader italien des outils d’email marketing s’installe en France – Pignon sur Mail – Le marché français des routeurs email va-t’il supporter la venue d’un nouvel acteur sur un marché déjà bien encombré ?
• Subscribers to Marketers: “I’m Not Gonna Take It Anymore!” – ReturnPath – “Si 5% de vos abonnés effectuent des actions sur vos emailings, cela ne veut pas dire que les autre 95% sont heureux”.
• Are You Leveraging Your Metrics For Maximum Benefit? – Email Insider – Mesurez-vous vraiment les bonnes données ? Analysez-vous celles-ci correctement ?
• Fidélisez vos clients grâce à l’email marketing ! – Au coeur de l’email marketing – Trouver de nouveaux clients, c’est bien ! Le garder, c’est encore mieux.
• Que faire après avoir envoyé son e-mailing ? – Blog Sarbacane – Quels sont les différents types de relance qu’il est possible d’utiliser après un emailing ?
• The Final Word on DKIM and Deliverability – Deliverability.com – Est-ce que le message a une signature valide ? Si c’est le cas, quel nom de domaine l’a signé ?